Los precios de los servicios se informan de manera previa, clara y transparente. Los costos pueden corresponder a servicios hospitalarios, procedimientos, renta de instalaciones o insumos, y no incluyen honorarios médicos salvo que se indique expresamente por escrito. En caso de requerirse servicios adicionales derivados de la atención médica, estos serán informados cuando sea posible. Todo pago genera un comprobante y, en su caso, factura fiscal conforme a la normatividad vigente.
Los resultados de los procedimientos médicos y estéticos pueden variar de una persona a otra, ya que dependen de factores médicos y biológicos individuales. Zafir Medical Center no garantiza resultados específicos y todo procedimiento está sujeto a valoración médica previa.

Las cancelaciones o reprogramaciones deberán solicitarse con al menos 24 horas de anticipación. En procedimientos que impliquen preparación, agenda de quirófano, personal o insumos, podrán aplicarse cargos proporcionales por costos ya generados. En casos de fuerza mayor o indicación médica, las condiciones podrán evaluarse de manera individual.

No proceden devoluciones por servicios ya prestados, insumos utilizados o costos administrativos generados. En caso de servicios no realizados, los reembolsos se evaluarán de forma proporcional y razonable, considerando los gastos ya incurridos. Las devoluciones, cuando apliquen, se realizarán por el mismo medio de pago y conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Zafir Medical Center cuenta con protocolos para el control y resguardo de objetos extraviados; sin embargo, no se hace responsable por objetos de valor no declarados.

Para cualquier aclaración o inconformidad relacionada con los servicios, el cliente puede comunicarse por correo electrónico a hola@zafir.mx o al teléfono 55-5018-0503, o acudir a recepción de Zafir Medical Center. Las solicitudes serán atendidas de manera respetuosa y oportuna.

El uso de los servicios de Zafir Medical Center implica que el paciente ha sido informado de estas políticas y que las acepta de manera expresa, ya sea mediante su contratación, uso del servicio o firma al momento del ingreso.